Elállási jog és visszaküldési tájékoztató
Ez a tájékoztató a Gaia Ganoderma webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik, és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján részletezi az elállási jog gyakorlását és a visszaküldés feltételeit, kizárólag a gyógygomba (őstermelői) termékekre vonatkozóan.
1. Elállási jog fogyasztóknak
A fogyasztót online vásárlás esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat.
1.1 Az elállási határidő kezdete
Az elállási határidő az átvétel napjától számított 14 nap. Több tétel esetén az utolsó termék átvételének napjától indul a határidő.
1.2 Elállási szándék közlése
Kérjük, elállási szándékodat egyértelműen jelezd e-mailben az alábbi címen:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, add meg a rendelés számát és a vásárlás során használt nevet.
2. Termékvisszaküldés
Az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül a terméket vissza kell küldeni a következő címre:
📦 Visszaküldési cím:
5440 Kunszentmárton, Bercsényi utca 7.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
3. Visszatérítés módja
A visszatérítést legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől vagy a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül indítjuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt (bankkártya, PayPal, átutalás).
A bankkártyás visszatérítések jóváírásának további feldolgozási ideje banktól függően 5–10 munkanap is lehet.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló nem igazolja a feladás tényét.
4. Elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- Zárt csomagolású élelmiszer jellegű termékek, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta (pl. gyógygombapor).
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek.
- A nem megfelelő tárolásból vagy felhasználásból eredő minőségromlás esetén.
5. Gyógygombás termékekre vonatkozó sajátosságok
Őstermelőként zárt csomagolásban forgalmazott élelmiszereket kizárólag bontatlan, sértetlen állapotban áll módunkban visszavenni.
Kapcsolat elállással kapcsolatos kérdések esetén
Ha bizonytalan vagy az elállási jogoddal kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged a folyamathoz, lépj velünk kapcsolatba:
📧 E-mail: info@gaiaganoderma.hu
📞 Telefon: +36 30 103 2699
Kapcsolódó jogi dokumentumok
Hatályos: 2025. december 8.
